Política de Calidad
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Objetivos de Calidad

Política de Calidad

El Instituto de Inglés tiene como Política de Calidad la mejora continua de sus procesos estratégicos, misionales y de apoyo en su Sistema de Gestión de Calidad, con el propósito de satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, usuarios, colaboradores y partes interesadas en el programa de formación académica en inglés como segunda lengua. Lo anterior se encuentra enmarcado en la Norma Internacional ISO 9001:2015, y las Normas Técnicas Colombianas NTC 5555:2011 y NTC 5580:2011.

Objetivos de Calidad

La Dirección General del Instituto de Inglés

ha establecido para la organización esta política de calidad teniendo en cuenta como sus prioridades:

• Cumplir con la documentación del Sistema de Gestión de Calidad y la mejora continua del sistema mismo.

• Observar las necesidades, expectativas y satisfacción de nuestros alumnos y clientes.

• Sensibilizar y motivar a las personas que conforman nuestra organización respecto de la significación de la implementación, mantenimiento, mejora y desarrollo de un Sistema de la Calidad que esté acorde con los requisitos, necesidades y expectativas del cliente y usuarios en general.

• Velar por el estricto cumplimiento de la normatividad vigente en el contexto de las actividades desarrolladas por el Instituto de Inglés, así como de otros requerimientos aplicables.

• Lograr la entera satisfacción de nuestros alumnos y clientes planeando soluciones con valor agregado, previendo sus necesidades, y promoviendo una comunicación fluida y constante.

• Divulgar los Objetivos de Calidad definidos, así como los Principios concernientes a una cultura de la Calidad a toda nuestra organización.

• Involucrar a las partes externas interesadas (proveedores / colaboradores) en el compromiso de la calidad con la intención de lograr una mejora común de todas partes implicadas.

• Mejorar la calidad del servicio, gestión y los procesos del Instituto de Inglés y del Sistema Gestión de Calidad.

Con el propósito de extender estos objetivos estratégicos y de calidad, el Instituto de Inglés promueve el afianzamiento de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la Gestión por Procesos.

Cada una de las partes que conforman nuestra organización es consciente del impacto que sus actividades tienen en el resultado del servicio prestado y está comprometida a contribuir de una forma significativa y positiva en el cumplimiento de las condiciones pactadas, y en su mejora continua, en conformidad con las pautas marcadas desde la Dirección General de nuestra institución.

Para que estas directrices puedan cumplirse, se proporcionarán los recursos humanos y técnicos necesarios, y además se asume el compromiso de llevar a cabo el seguimiento, medición y análisis de los procesos que conforman el Sistema mediante la definición de objetivos y demás herramientas de mejora del Sistema. Igualmente, se implantarán las acciones necesarias para lograr los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos. Esta política es accesible al personal y a las partes interesadas.